Dažnai užduodami klausimai

Kurios pristatymo galimybės yra nemokamos?

Viskas, ką užsisakėte iš mūsų internetinės parduotuvės už 50 eur. ir daugiau, pristatoma nemokamai.

Mano prekė buvo pristatyta sugadinta.

Informaciją apie brokuotą/sugadintą prekę mums reikia pranešti iš karto po siuntos gavimo. Jei prekė pasirodys brokuota – ji bus pakeista nauja.

Kada mano siuntinys atvyks?

Pristatymo laikas yra 2-4 darbo dienos. Jeigu tuo metu prekės sandėlyje neturime, prekės pristatymas gali pailgėti 5 dienomis. Naujausia informacija apie siuntos būseną yra kurjerio stebėjimo portale. Dieną prieš (arba tą pačią dieną) pristatymą gausite iš kujerio žinutę su preliminariu pristatymo laiku.

Kaip galiu pakeisti savo pristatymo informaciją?

Jeigu užsakymas apdorotas, informacijos pakeisti negalima. Tokiu atveju informaciją galėsit patikslinti, kai su Jumis susisieks kurjeris dėl pristatymo.

Ar siunčiate į Neringą už papildomą mokestį?

Deja, siųsti į Neringą galimybės nėra.

Kaip galiu pakeisti savo pristatymo informaciją?

Jeigu užsakymas apdorotas, informacijos pakeisti negalima. Tokiu atveju informaciją galėsit patikslinti, kai su Jumis susisieks kurjeris dėl pristatymo.

Ar galima atšaukti savo užsakymą?

Užsakymą atšaukti galima, kol jis ruošiamas išsiuntimui. Norėdami atšaukti užsakymą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Ar saugu pirkti internetu?

Pirkti prekes internetu yra saugu. Tik pradėjus atsiskaitymo procesą, patenkate į saugią internetinės bankininkystės aplinką.

Jūsų informacija yra užšifruota naudojant SSL ryšį. Tai reiškia, jog neskelbtina informacija, tokia kaip jūsų vardas, adresas ir kiti duomenys, (pavyzdžiui, jūsų kreditinės kortelės informacija) nebus perskaityti pašalinio asmens.

Ar prieš pateikdamas užsakymą galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Sąskaitą-faktūrą gausite elektroniniu paštu, kai užsakymas bus išsiųstas. Jeigu reikia, galime parašyti išankstinę sąskaitą.

Negavau jokių patvirtinimo elektroninių laiškų. Kokia yra mano užsakymo būsena?

Gali būti, kad mūsų elektroniniai laiškai yra siunčiami į Jūsų šlamšto aplanką dėl tam tikrų filtrų. Jei elektroninio laiško nerandat šlamšto aplanke, susisiekit su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

Gavau užsakymo atšaukimo elektroninį laišką, tačiau užsakymo neatšaukiau.

Priežastys, dėl kurios gavote atšaukimo elektroninį laišką gali būti įvairios:

Pristatymo adresas neteisingas. Jei adresas nenurodytas, užsakymas bus atšauktas.
Vienos iš jūsų užsakytų prekių nebėra pardavime.
Pasikeitusi prekės kaina.

Kada galiu tikėtis atsakymo į savo elektroninį laišką?

Norime Jums kuo greičiau padėti, tad atsakyti stengiamės per 1 d.d. Jei dar negavote atsakymo, patikrinkit šlamšto aplanką.

Ar jūsų daiktus galiu apžiūrėti salonuose ar parduotuvėse?

Deja, mūsų prekių pamatyti salonuose negalite, esame tik internetinė parduotuvė.

Jūsų kainos pasikeitė; ar galiu kreiptis dėl pinigų skirtumo grąžinimo?

Kadangi esame internetinė parduotuvė, mūsų kainos keičiasi dėl rinkos tendencijų, akcijų ir klientų paklausos.

Todėl, deja, negalime to išvengti, o kai tai atsitiks – negalime pasiūlyti jums grąžinti pinigus.

Garantija

Lietuvoje galioja 2 metų įstatymų nustatytas garantinis laikotarpis. Teisinė garantija reiškia, kad produktas yra arba turi būti toks, kokio vartotojas pagrįstai gali iš jo tikėtis. Jūs turite teisę į patikimą prekę, kuri atitinka aprašymą.

Prekė turi trūkumų, trūksta jos detalių, ji yra sugadinta arba sulūžusi, ji veikia netinkamai arba negali būti naudojama kaip pardavėjas aprašė. Jūs, kaip pirkėjas, privalote ištirti, o tai reiškia, jog iš jūsų tikimasi, kad paklausite pardavėjo, ar prekė tinka jūsų numatytam naudojimui.

Jei gausite nepatikimą prekę, turite teisę į nemokamą taisymą arba naują prekę. Jūs ne visada galite pasirinkti tarp nemokamo taisymo ar naujos prekės, nes laikrodziai.shop pasilieka teisę siūlyti sutaisyti prekę.

Jei per pagrįstą laikotarpį ir prekę naudojant pagal paskirtį iškyla problemų, susijusių su garantiniu aptarnavimu, laikrodziai.shop išspręs šią problemą už jus. Atminkite, oro sąlygų padarytai žalai garantija nėra taikoma.

Tokiu atveju, prekei sugedus ar neveikiant, garantija negalioja . Norėdami išspręsti tokio tipo problemas, susisiekite su savo draudimo kompanija.

Jei problemą dengia standartinė teisinė garantija, norėdami pateikti garantijos užklausą, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių ir mes išspręsime jūsų problemą, pasiūlydami tinkamiausią sprendimą.

Kaip galiu grąžinti savo užsakymą?

Norėdami grąžinti prekę, parašykite el. paštu info@laikrodziai.shop. Įveskit užsakymo numerį, prekės numerį ir kiekį bei grąžinimo priežastį. Tuomet mūsų klientų aptarnavimo skyrius kuo greičiau pasirūpins Jūsų klausimu. Jeigu gavot nekokybišką ar ne tą prekę, kurią užsakėt, grąžinimas bus nemokamas.